CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1.CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande de prestations de coaching ou programmes en ligne effectuée auprès de Elena Chenorkian, Coach, domiciliée à Attalens (Suisse).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, notamment via validation en ligne (case à cocher, paiement ou confirmation écrite).
2.DESCRIPTION DES SERVICES
Les prestations proposées comprennent notamment :
Coaching individuel personnalisé
Programmes de coaching de groupe
Accès à des contenus en ligne (modules, vidéos, replays)
Échanges complémentaires (messages, support limité)
Les modalités spécifiques sont précisées dans l’offre au moment de la commande.
3.NATURE DU COACHING
Le coaching est un accompagnement visant le développement personnel et/ou professionnel.
Le client reconnaît que :
il est pleinement acteur de ses résultats
son implication est essentielle
le Coach n’apporte pas de solutions toutes faites
Le Coach est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat spécifique n’est garanti.
4.CONDITIONS D’ACCÈS
L’accès aux prestations est accordé après validation du paiement.
Pour les contenus en ligne :
accès personnel et non transférable
partage interdit
Tout abus pourra entraîner la suspension de l’accès.
5.CONDITIONS FINANCIÈRES
Les prix sont indiqués en CHF.
En cas de paiement en plusieurs fois :
la totalité du montant reste due
il s’agit d’une dette ferme et définitive
6.RETARD DE PAIEMENT
En cas de non-paiement :
le solde devient immédiatement exigible
l’accès peut être suspendu
des intérêts peuvent être appliqués
7.ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les contenus numériques accessibles immédiatement.
8.POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Sauf mention contraire :
Aucun remboursement ne sera effectué.
Exception : coaching individuel
Résiliation possible avant la 3e séance avec remboursement partiel.
Les programmes en ligne et coaching de groupe ne sont ni remboursables ni résiliables.
9.ASSIDUITÉ
Toute séance non honorée est due.
Les absences en groupe ne donnent lieu à aucun remboursement.
Les replays restent accessibles.
10.RESPONSABILITÉ
Le client est seul responsable de ses décisions et résultats.
Le Coach ne peut être tenu responsable de :
pertes financières
conséquences personnelles ou professionnelles
absence de résultats
La responsabilité est limitée au montant payé.
11.LIMITES DU COACHING
Le coaching ne remplace pas un suivi médical ou psychologique.
Le Coach peut refuser ou interrompre un accompagnement si nécessaire.
12.CONFIDENTIALITÉ
Les échanges sont confidentiels sauf danger grave.
13.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus restent la propriété du Coach.
Usage strictement personnel.
Reproduction interdite.
14.COMPORTEMENT
Tout comportement irrespectueux peut entraîner une exclusion sans remboursement.
15.CONTESTATION DE PAIEMENT
Le client s’engage à ne pas contester abusivement un paiement.
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
16.FORCE MAJEURE
En cas d’événement extérieur, les prestations peuvent être reportées.
17.DROIT APPLICABLE
Droit suisse applicable.
For juridique : Veveyse (FR), Suisse.
18.ACCEPTATION
La validation d’un achat vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.